Politique de confidentialité
Cronetik LLC (ci-après : « nous », « notre » ou « Cronetik ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site internet www.cronetik.com. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données des utilisateurs, en particulier dans le contexte de nos services en tant que plateforme d'information et d'affiliation pour la comparaison de billets.
1. Principes généraux
Cronetik.com:
- ne vend pas de billets
- ne nécessite pas d'inscription de l'utilisateur
- ne collecte pas de données identifiant l'utilisateur, sauf dans les cas nécessaires (par exemple, formulaire de contact)
- ne stocke pas de mots de passe, de données financières ou de données personnelles sans base légale
2. Quelles données collectons-nous ?
Par nous-mêmes, nous ne collectons pas de données personnelles des utilisateurs (nom, e-mail, adresse, etc.) à moins que l'utilisateur ne les fournisse volontairement — par exemple, en envoyant un message via le formulaire de contact.
Afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'optimiser le site, les données techniques suivantes peuvent être collectées automatiquement via des cookies et des outils d'analyse :
- Adresse IP
- Navigateur et système d'exploitation
- Appareil et résolution d'écran
- Heure d'accès et durée de la session
- Pages que vous avez visitées
Ces données ne permettent pas votre identification personnelle et sont utilisées exclusivement à des fins statistiques et d'amélioration des services.
3. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer la fonctionnalité du site web. Les cookies nous aident à :
- analyser la fréquentation et le comportement des utilisateurs (Google Analytics)
- afficher du contenu en fonction des préférences de l'utilisateur
- enregistrer la langue préférée de l'utilisateur
Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies, la plupart des navigateurs permettent de les désactiver. Cependant, leur désactivation peut affecter le fonctionnement de certaines parties du site.
4. Liens d'affiliation et partenaires
Cronetik.com contient des liens qui mènent vers des sites tiers (par exemple, des services de vente de billets comme Viagogo, StubHub, TicketNetwork, etc.).
En cliquant sur un tel lien, l'utilisateur quitte notre site web, et la collecte et le traitement des données sont régis par les politiques de confidentialité de ces tiers. Cronetik ne collecte, ne traite ni ne voit les données personnelles ou financières de l'utilisateur sur les sites partenaires.
Certains de ces liens могут être des liens d'affiliation, ce qui signifie que nous pouvons percevoir une commission si l'utilisateur effectue un achat via ce lien. Cette commission n'affecte pas le prix que l'utilisateur paie.
5. Utilisation des données collectées
Si un utilisateur contacte Cronetik via le formulaire de contact ou par e-mail, nous utiliserons les données qu'il nous envoie volontairement exclusivement :
- pour répondre à sa demande
- à des fins administratives et de sécurité (par exemple, la détection d'abus)
Nous ne vendrons, ne louerons ni ne partagerons jamais vos données avec des tiers sans autorisation.
6. Sécurité
Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données des utilisateurs contre :
- l'accès non autorisé
- la perte ou la destruction
- le vol ou l'utilisation abusive
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés conformément aux normes et réglementations en vigueur.
7. Droits des utilisateurs
L'utilisateur a le droit de :
- demander des informations sur les données que nous détenons à son sujet (si nous en détenons)
- demander la correction, la suppression ou la limitation du traitement des données
- retirer à tout moment son consentement au traitement des données (s'il a été donné précédemment)
Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut nous contacter par e-mail : support@cronetik.com
8. Politique à l'égard des enfants
Cronetik.com n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de la dernière modification indiquée.
Date de la dernière modification : 19 juin 2025.
Cronetik LLC, Sheridan, Wyoming, USA
10. Contenu utilisateur (commentaires et avis)
Si un utilisateur publie un commentaire ou un avis, Cronetik collecte et traite les données suivantes :
- nom ou pseudonyme (affiché publiquement avec le commentaire)
- adresse e-mail (obligatoire pour la vérification, JAMAIS affichée publiquement)
- le texte du commentaire et la langue
- adresse IP au moment de la soumission et au moment du clic sur le lien de vérification
- identifiant de l'appareil (user-agent) et horodatage
Base légale : consentement explicite de l'utilisateur (case "J'accepte les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité") et notre intérêt légitime à modérer le contenu et prévenir les abus.
11. Vérification par e-mail et enregistrement de l'adresse IP
Pour prévenir le spam et les faux commentaires, chaque commentaire passe par un processus de confirmation par e-mail :
- L'utilisateur reçoit un lien de vérification à usage unique à l'adresse indiquée
- Si l'utilisateur ne clique pas sur le lien dans les 48 heures, le commentaire est automatiquement supprimé
- Nous enregistrons l'adresse IP de l'utilisateur à la soumission et à la vérification
L'adresse IP n'est pas affichée publiquement et est utilisée exclusivement pour :
- prévenir les attaques de bots et le spam répété (rate limit)
- éventuelles demandes légales (par ex. demandes de police en cas de menaces ou de diffamation)
- analyse interne de la qualité de modération
12. Conformité au Digital Services Act (DSA) de l'UE
En tant que plateforme en ligne affichant du contenu généré par les utilisateurs, Cronetik se conforme au Digital Services Act de l'UE :
- Tous les commentaires passent par une modération manuelle avant publication
- Les utilisateurs peuvent signaler un contenu illégal ou inapproprié par e-mail : support@cronetik.com
- Les signalements sont traités sans retard indu
- Les auteurs des commentaires supprimés reçoivent un e-mail indiquant la raison (statement of reasons)
- Nous tenons un registre interne des décisions de modération pour la transparence
13. Durée de conservation des données
Les commentaires et les données personnelles associées (e-mail, IP) sont conservés pendant les périodes suivantes :
- Première année : dans la base de données active, données complètes
- Jusqu'à 3 ans : sous forme archivée (non affichée publiquement, mais disponible à des fins légales)
- Après 3 ans : anonymisation automatique — le texte du commentaire est conservé, mais l'adresse e-mail et l'IP sont converties en un hachage SHA-256 illisible
Raison des 3 ans : équilibre entre la capacité à répondre à d'éventuelles demandes judiciaires (norme UE pour les plateformes UGC) et le principe de minimisation des données (RGPD art. 5(1)(c)).
14. Droit à l'effacement
L'utilisateur peut demander à tout moment la suppression de ses commentaires :
- Envoyer un e-mail à support@cronetik.com avec l'objet "DELETE COMMENT" (ou "SUPPRESSION COMMENTAIRE")
- Dans le corps du message, indiquer l'adresse e-mail utilisée lors de la publication
- Le commentaire, ou tous les commentaires de cet e-mail, seront supprimés dans les 30 jours
- Après la suppression, le commentaire n'est plus visible par les visiteurs
- Les enregistrements d'audit internes (sans données identifiantes) peuvent être conservés pour la transparence de la modération
Les autres droits des utilisateurs (accès aux données, rectification, portabilité, opposition) restent inchangés et sont décrits au point 7.
Date de la dernière modification : 19 avril 2026.
